Inclusão de novas opções de pagamento e a ampliação de canais digitais tornam o atendimento ao cliente mais rápido e fácil
A Sabesp está inovando e modernizando seus canais para oferecer um atendimento mais prático e ágil. A reestruturação dos canais de relacionamento é focada em melhorias nos serviços presenciais e, principalmente, nos digitais. Para quem busca resolver tudo online, a Agência Virtual está disponível 24 horas por dia, no endereço agenciavirtual.sabesp.com.br. Nela, é possível realizar atualizações cadastrais, além de pedir a religação de água e informar pagamentos.
Além da agência virtual, a assistente virtual Sani está disponível 24 horas no site sabesp.com.br, com a opção de falar com atendente de segunda a sábado, das 8h às 21h. Outras opções incluem o atendimento via WhatsApp (11) 3388-8000, disponível 24 horas, onde é possível solicitar segunda via de faturas, efetuar pagamentos – a Sabesp é uma das pioneiras no Brasil em aderir ao WhatsApp Pay. Para usuários Android, é possível baixar gratuitamente na Google Play Store o aplicativo Sabesp Mobile.
Como parte da modernização, a Sabesp implementou novas facilidades de pagamento, como parcelamento em até 24 vezes no cartão de crédito e o PIX Automático, visando simplificar a quitação de débitos. A Sabesp é a primeira empresa do setor de serviços essenciais a disponibilizar esse serviço. A nova funcionalidade do Banco Central permite o pagamento recorrente com débito direto da conta bancária do cliente.
Para quem prefere o contato presencial, as lojas continuam funcionando. O cliente encontra o endereço e horário da unidade mais próxima na sua conta de água ou por meio dos canais de atendimento. A Sabesp reforça que a modernização é um passo fundamental para colocar o atendimento mais próximo e acessível ao cliente, a qualquer hora e em qualquer lugar.
Sobre a Sabesp
A Sabesp (Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo) é responsável pelo fornecimento de água e pela coleta e tratamento de esgoto em 377 municípios paulistas e atende 28 milhões de habitantes. É uma das maiores empresas de saneamento ambiental do mundo e a maior do Brasil. A Companhia vai avançar cinco décadas em cinco anos, ampliando o acesso à água potável e ao saneamento básico para milhões de pessoas. Seu compromisso é antecipar em quatro anos as metas estabelecidas pelo Marco Legal do Saneamento, com isso, planeja proporcionar dignidade, saúde e desenvolvimento sustentável para milhões de brasileiros enquanto preserva os recursos naturais para as futuras gerações.
