A Concessionária Tamoios agora possui a certificação da Norma ISO 9001:2015. Essa conquista se deu após a implantação do Sistema de Gestão da Qualidade e, posteriormente, com a auditoria externa realizada pela empresa certificadora DNV-GL, no mês de julho/2016, consolidando uma efetiva Gestão da Qualidade em seus processos e serviços.
A obtenção do certificado é a mais recente etapa de um processo planejado e executado pela Concessionária a partir de abril de 2015, quando iniciou a administração e operação da Rodovia dos Tamoios. Desde então, foram realizadas as etapas de identificação dos processos, auditorias internas e avaliação de seus procedimentos.
A certificação ISO 9001 é o reconhecimento da realização de boas práticas no ambiente interno e externo no oferecimento de serviços de qualidade aos usuários da Rodovia dos Tamoios (SP-099).
ARTESP e a Concessionária Tamoios
A obtenção da Certificação ISSO 9.001 é uma exigência contratual, firmada entre a ARTESP e a Concessionária Tamoios, com o objetivo de implementar padrões de qualidade reconhecidos internacionalmente.
O que é ISO
ISO é a sigla de International Organization for Standardization, ou Organização Internacional para Padronização, em português. A ISO é uma entidade de padronização e normatização, e foi criada em Genebra, na Suíça, em 1947.
A ISO tem como objetivo principal aprovar normas internacionais em todos os campos técnicos. No Brasil, a ISO é representada pela ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas).
Implementação x Certificação
A implementação é a adequação dos processos da empresa aos padrões da Norma ISO 9001. A Certificação ocorre após uma auditoria externa, feita por empresa independente e delegada pelos organismos internacionais, reconhecendo rigor em seus processos, comprometimento com suas Partes Interessadas e ações de qualidade voltadas para seu negócio.
Sobre a DNV-GL
A empresa DNV-GL é uma empresa multinacional e líder em seu setor, presente em mais de 100 países, fundada em Oslo, Noruega, em 1864, dedicada a ajudar os clientes a tornar o mundo mais seguro.
Saiba quais são as etapas para obtenção de uma certificação
§ Cumprir a legislação pertinente ao negócio
§ Identificar o contexto da organização
§ Identificar suas Partes Interessadas
§ Mapear seus processos
§ Definir linhas estratégicas de atuação
§ Ter uma Política da Qualidade, com objetivos a serem alcançados
§ Planejar todo o Sistema de Gestão
§ Garantir recursos para atender ao que foi planejado
§ Ter formalizado seus Processos de Operação
§ Verificar o cumprimento dos objetivos
§ Ter processos formalizados de Ações Corretivas
§ Realizar a auditorias interna e corrigir eventuais falhas
§ Ser auditado por um organismo de certificação
Concessionaria Tamoios
Assessoria de Comunicação
