Vinte e cinco servidores das Secretarias de Administração, Fazenda, Assuntos Jurídicos, Educação, Governo e de Desenvolvimento Social e Cidadania da Prefeitura de Caraguatatuba concluíram o curso de Atendimento ao Público na quarta-feira (08/05), na Escola de Governo, no Indaiá.
#PraCegoVer: Servidores recebem noções de cordialidade no curso de Atendimento ao Público (Foto: Claudio Gomes/PMC)
Ministrado pelo professor universitário, especialista em Neuropsicopedagogia e Gestão de Pessoas, Marcos Tadeu Demarchi, o treinamento abordou os seguintes tópicos: “O Cliente/A População”; “O que é atendimento?”; “O papel do atendente”; “Conceito de qualidade e qualidade total no atendimento”; Como fazer o devido atendimento”; “Satisfação do cliente”; “Situações e problemas no ambiente do atendimento”; “Como lidar com situações inesperadas ou inoportunas”; “Clima Organizacional”; “Motivação dos colaboradores”; “Melhorias que podem ser implantadas no atendimento atual”; e “Estudos de casos e análises de atendimento sob ponto de vista dos alunos, pós-conteúdo ministrado”. A primeira aula da capacitação ocorreu no dia 24 de abril.
O curso foi realizado pela Escola de Governo da Prefeitura de Caraguatatuba, por meio da Secretaria de Administração.
#PraCegoVer: Professor Marcos Tadeu Demarchi fornece orientações aos servidores para melhorar o atendimento ao cidadão (Foto: Claudio Gomes/PMC)
Cursos
Os servidores interessados nos cursos oferecidos pela Escola de Governo da Prefeitura de Caraguatatuba devem preencher a solicitação de inscrição no site http://servidor.caraguatatuba.sp.gov.br/ e encaminhá-la para o email escola.governo@caraguatatuba.sp.gov.br, com as assinaturas do chefe imediato e do secretário da pasta. Não são aceitas inscrições sem o preenchimento completo das informações e de servidores que fizeram os respectivos cursos em anos anteriores. O servidor precisa ser cadastrar em capacitações que serão aproveitadas no desempenho da sua função na secretaria.
As turmas serão completadas por ordem de envio das inscrições ou em dois dias úteis antes da data prevista para o início do curso. A Escola de Governo está localizada na Av. Goiás, 615 – Indaiá. Mais informações pelo telefone (12) 3883-9523/3883-9668, WhatsApp (12) 99775-2420 ou pelo e-mail escola.governo@caraguatatuba.sp.gov.br.
